Certamente l’utilizzo della tecnologia per organizzare e implementare un gruppo di auto-mutuo aiuto (AMA) ha dei limiti, ma nel complesso è possibile promuovere lo sviluppo delle dinamiche dell’auto-mutuo aiuto anche online.
Innanzitutto, il gruppo AMA è una risorsa di informazioni importanti: ogni componente grazie alla sua esperienza ha delle informazioni concrete e ipoteticamente utili che può condividere con gli altri membri, ad esempio informazioni sui servizi esistenti, sulle risorse disponibili, sulle possibilità che offre il territorio per quel tipo di bisogno, ecc. Questo è un aspetto che emerge all’interno dei gruppi AMA online: può essere sia un limite, perché le informazioni possono non valere per aree territoriali differenti; ma può essere anche un valore aggiunto per il gruppo che conosce altre realtà, altre modalità che potrebbero essere replicate anche nei loro territori di appartenenza, ampliando il bacino di informazioni e possibilità. Inoltre, un elemento fondante del gruppo AMA è quello di avere una buona dialettica interna: il gruppo deve essere un luogo (anche se virtuale) in cui tutti sanno di poter liberamente dire la loro e discutere con altrettanta libertà le opinioni degli altri.
All’interno del gruppo è fondamentale che si riescano ad affrontare anche argomenti delicati e difficili, quegli argomenti che solitamente portano i membri a prendere parte a un gruppo. I membri, infatti, solitamente hanno la necessità di confrontarsi su argomenti che faticano a far emergere in conversazioni con persone che non condividono un’esperienza simile alla loro per paura di non essere comprese o addirittura giudicate Tutto ciò permette ai membri di sentirsi sulla stessa barca virtuale, di provare la sensazione di avere qualcosa in comune.
Questo non significa che il gruppo AMA online possa sostituire una relazione in presenza, ha dei limiti che vanno riconosciuti: la difficoltà nell’utilizzo della tecnologia, la necessità di avere un dispositivo che ha un costo rilevante, lo scambio dinamico più complesso, la maggiore difficoltà di comprendere il non verbale, ecc. È importante però riconoscerne il valore e le potenzialità, con la consapevolezza che in molti casi, se i gruppi non fossero organizzati online, i membri non sarebbero stati in grado di incontrarsi (caregiver, persone con una disabilità, anziani fragili, ecc.), quindi tutti i benefici che i membri del gruppo hanno sperimentato non sarebbero stati ottenuti.
L’articolo completo “Auto-mutuo aiuto online” è disponibile sul numero di settembre 2021 della rivista Erickson “Lavoro sociale”
