La gestione del conflitto

Riconoscere che i conflitti fanno parte della nostra esistenza, sia individuale che sociale, è un'inevitabile conclusione soprattutto oggi che il nostro quotidiano è attraversato dalla pluralità di idee, di metodi di lavoro, di età, di genere, di provenienza, e dalla necessità di saperla negoziare e includere.
Ben distinto dalla violenza, il conflitto, inteso come quella situazione in cui due o più persone assumono posizioni diverse rispetto ad un problema, è una costante in ogni dinamica relazionale, non ha un'accezione necessariamente negativa anche se spesso è accompagnato da emozioni tanto forti da comprometterne la soluzione. E' impensabile che gli individui, le organizzazioni, le imprese rinuncino a promuovere i propri interessi e a raggiungere i propri obiettivi. Dunque, come scrive Marianella Sclavi "non possiamo esimerci dal suscitare conflitti ma, al tempo stesso, non li sopportiamo".
Obiettivo generale del percorso è intervenire affinchè i partecipanti diventino competenti nella gestione creativa del confronto riuscendo a negoziare tra posizioni differenti fino ad arrivare ad un accordo condiviso. Così inteso, il conflitto può essere uno strumento generativo, funzionale a trovare nuove soluzioni, a risolvere situazioni, a chiarire le cose e sviluppare soddisfazione e benessere