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Psichiatra, professoressa associata di Psichiatria alla Harvard Medical School e direttrice dell’Empathy and Relational Science Program del Massachusetts General Hospital (MGH), è un membro fondamentale del Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations. Ha sviluppato un approccio formativo all’empatia basato sulle ricerche di neurobiologia e fisiologia dell’empatia che è stato testato rigorosamente in studi pilota e in uno studio randomizzato controllato all’MGH, ed è riconosciuta internazionalmente come docente, ricercatrice e relatrice. Il suo articolo Empathy in Medicine – A Neurobiological Perspective, pubblicato sul «Journal of the American Medical Association» nel 2010, ha trasformato il modo in cui i medici considerano l’empatia. È co-fondatrice e direttrice scientifica della Empathetics Inc., una piattaforma che ha formato migliaia di professionisti sanitari, docenti e leader alla comunicazione empatica, e ha ricevuto numerosi premi per le sue ricerche innovative. Ha conseguito il baccellierato alla Wesleyan University e la laurea in Medicina all’Università di Boston.