Dinamiche e ostacoli della comunicazione interpersonale

«Non capisco quel che dice!» «Parlare con te è come parlare coi muri.» «Non c’è peggior sordo di chi non vuol sentire.» Perché, pur disponendo di uno strumento di comunicazione estremamente sofisticato e potenzialmente efficace - il linguaggio verbale - e vivendo in un’epoca che attribuisce alla comunicazione un’importanza senza precedenti, abbiamo ancora tante difficoltà a capirci? Come mai i mal-intesi, i sotto-intesi, i non-intesi sono ingredienti difficilmente evitabili della comunicazione quotidiana?
Questo libro cerca di fare chiarezza sulle dinamiche e sugli ostacoli della comunicazione interpersonale partendo da alcune fondamentali premesse:
- saper parlare non significa saper comunicare: le competenze comunicative, infatti, non piovono dal cielo ma vanno apprese e insegnate;
- la comunicazione, che generalmente appare come un processo spontaneo e piuttosto semplice, è invece un meccanismo assai complesso che può essere opportunamente oliato e «guidato»;
- la qualità della comunicazione è intimamente legata al tipo di rapporto socioculturale e alla qualità delle relazioni interpersonali.
L’opera fornisce ai professionisti della formazione e dell’educazione, ma anche ai genitori e a chi opera nel mondo del lavoro, una selezione di risorse ad hoc -- supporti teorici e «diagnostici», strumenti di analisi del quotidiano e indicazioni operative -- allo scopo di rendere agevolmente fruibili alcuni elementi essenziali delle attuali conoscenze scientifiche e alcuni strumenti per comunicare più efficacemente nelle situazioni quotidiane.