Corso online: Abilità di counseling

Modulo 1. Abilità di counseling
Obiettivi
Verificare quali sono le abilità di counseling da cui si parte e qual è l’atteggiamento che si mette in pratica più spontaneamente nella relazione di aiuto. Capire cosa si intende per “abilità di counseling”. Imparare a prestare attenzione agli elementi del setting e della comunicazione non verbale che possono influenzare il colloquio.
Contenuti
• Abilità di counseling: cosa intendiamo?
• Primo approccio al counseling
• Verifica i tuoi atteggiamenti (test degli atteggiamenti spontanei)
• Introduzione agli atteggiamenti spontanei
• L’atteggiamento di comprensione
• Disposizione interna e aspetti esterni
• Saper prestare attenzione
• Approfondimenti: Gli elementi che caratterizzano il counseling - Confronto fra colloquio di aiuto e altri generi di colloquio - Chi può fare uso delle abilità di counseling - Principi del colloquio di comprensione - Gli atteggiamenti dell'helper - Le variabili del colloquio - L'espressione dei sentimenti - La comunicazione non verbale - L'ascolto attivo - Prestare attenzione e coinvolgere l'helpee - Esercizi di autoconsapevolezza - Quali sono le qualità di un buon counselor - L'uso delle abilità di counseling

Modulo 2. Facilitare l’esplorazione del problema
Obiettivi
Conoscere quali sono gli atteggiamenti spontanei che ostacolano il colloquio di aiuto, focalizzandosi sulle conseguenze che possono avere, e saperli distinguere dall’atteggiamento di comprensione. Imparare quali sono le basi su cui si fonda l’atteggiamento di comprensione. Capire in cosa consiste la riformulazione verbale e quali sono gli altri interventi di facilitazione.
Contenuti
• Possibili ostacoli all'esplorazione del problema: gli atteggiamenti spontanei
• Tecniche di comprensione: la riformulazione
• La riformulazione a specchio e la riformulazione esplicitante
• Altri interventi di facilitazione
• Approfondimenti: Atteggiamenti che non facilitano l'espressione del soggetto - Differenza tra counseling e dare consigli - Riformulazione: due esempi - La riformulazione - Oltre la riformulazione semplice - La capacità di riassumere - Fare domande e aiutare i clienti a esplorare i problemi

Modulo 3. Rispondere all’interlocutore: i livelli della riformulazione
Obiettivi
Conoscere i vari livelli della riformulazione verbale. Saper produrre riformulazioni al contenuto, al sentimento e al significato. Ampliare il proprio vocabolario emozionale. Saper distinguere le varie tipologie di riformulazione ed essere in grado di individuare in quali fasi del colloquio di aiuto è più opportuno utilizzare un tipo di riformulazione anziché un altro.
Contenuti
• Rispondere all’interlocutore: i livelli della riformulazione
• La riformulazione del contenuto
• La riformulazione del sentimento
• La riformulazione del significato
• Approfondimenti: Rispondere al contenuto - Rispondere al sentimento - Rispondere al significato - Esercizio: prestare attenzione e rispondere - Dimostrare alla persona ascolto e comprensione

Modulo 4. Stimolare il cambiamento: la personalizzazione
Obiettivi
Comprendere in che modo la riformulazione di personalizzazione può aiutare a stimolare il cambiamento. Imparare a produrre riformulazioni di personalizzazione. Saper personalizzare il significato, i problemi, gli obiettivi.  Conoscere le principali questioni relative alla deontologia della relazione di aiuto.
Contenuti
• Stimolare il cambiamento: la riformulazione di personalizzazione
• Personalizzare: due esempi
• I livelli della personalizzazione
• Personalizzare il significato
• Personalizzare i problemi
• Personalizzare gli obiettivi
• Lo sviluppo del colloquio
• Una conversazione di aiuto efficace
• Deontologia della relazione d'aiuto

Accreditamento
Ordine degli Assistenti Sociali: sono stati riconosciuti 25 crediti formativi, dei quali 1 a contenuto deontologico.

Materiali
Ogni modulo prevede l’utilizzo di dispense di studio; articoli tratti da riviste; letture di approfondimento; esercitazioni con il supporto di filmati, immagini e file audio. Tutte le dispense e i testi di approfondimento sono scaricabili e stampabili.

Metodologia didattica
Ogni modulo prevede:
- esercitazioni su situazioni concrete (con l’ausilio di filmati, file audio, immagini);
- presentazione di dispense e testi di approfondimento da leggere e discutere assieme agli altri partecipanti;
- discussione tramite forum sulle tematiche affrontate, sui materiali delle esercitazioni e sulle esperienze dei corsisti;
- feedback personalizzati rispetto alle esercitazioni svolte;
- indicazione di una bibliografia di approfondimento.